Часто задаваемые Вопросы

Как можно приобрести CD диск с документацией?

Лучше всего это сделать через систему электронного магазина, расположенную на сайте.

В случае, если пользование электронным магазином расходится с жизненными принципами, то для заказа необходимо отправить информацию в произвольной форме на адрес электронной почты (указан в разделе "Контакты") или связаться с нами по телефону ("Контакты").

В течение дня Вам будет отправлена счет-фактура. В ближайшее после оплаты время заказ будет доставлен (или его можно будет забрать) в соответствие с выбранным способом доставки.

Для оформления заказа требуется следующая информация:

1. названия сборников (Пример: сборник А, сборник Б, сборник 2.6)
2. название Вашей организации
3. номер факса для получения счет фактуры
4. желаемый способ доставки (самовывоз, почта)
5. номер контактного телефона или адрес электронной почты.

Как купить сборник документов через систему электронного магазина, расположенную на сайте?

Покупка через сайт фактически ничем не отличается от обыкновенной человеческой покупки по безналичному расчету. Только Вы выбираете покупку на своем личном компьютере, и стандартную счет-фактуру Вам расчитывает и выписывает тоже компьютер. Оплачивая  Вы получаете товар. В любой момент Вы можете связаться по телефону указанному в разделе "Контакты " с менеджером. Менеджер, соответственно, может проконсультировать Вас по любому вопросу связанному с нашей деятельностью, а кроме того, что весьма немаловажно, оформить Ваш заказ без всяких компьютеров. Но с компьютером удобнее...

Оформить заказ через сайт несложно. На странице "Сборники документов" Вы выбираете сборник (сборники),  которые Вас интересуют. Вся информация , а именно: составляющие сборник  документы и его стоимость полностью реальны на настоящий день. О сборниках более подробно на странице ЧаВо главного меню.

После того, как Вы определились в своих желаниях (относительно документации), заказ (выбор) производится кликом на изображение корзины, которое находится около интересующей Вас товарной позиции. В награду за клик, Вы должны получить сообщение вроде "Сборник ХХХ добавлен в корзину заказов... и т.д.".

В правом верхнем углу сайта тоже находится изображение корзины. Кликнув на него Вы можете изменить или отправить подготовленный (выбранный) Вами заказ. Меняется количество позиций и способ доставки. Изменив какую либо информацию, необходимо заказ пересчитать. Для этого есть соответствующая кнопка-позиция меню. Если Вы хотите убрать какой либо сборник (позицию заказа), просто введите в поле количества «0». И пересчитайте, естетсвенно.

Когда заказ подготовлен, и Вы с ним согласны - позиция меню "Заказать (купить)". Она приведет Вас на страницу информации о Вашей компании. Понятно, что для оформления документов, нам необходима определенная информация про Вашу фирму. Безусловно, необходим реальная контактная информация. Весьма желателен теле/факс. Очень полезен емейл.  Если Вы уже что то заказывали у нас, и заполняли эту информацию, то Вам нужно будет только сверить уже имеющиеся данные. Если нет, то придется заполнять.

Когда вся информация заполнена, Вам остается только отослать заказ. Счет фактура придет Вам или по мейлу, или в течение рабочего дня с Вами свяжется наш менеджер, в зависимости от выбранного Вами способа.

Если способ доставки почта, то Ваш заказ будет отправлен в течение 3 рабочих дней после проплаты  (обычно в день проплаты, но в 3 дня гарантировано). Забрать заказ самовывозом можно через 3 минуты после прихода денег на наш счет. В любой момент Вы можете получить консультацию по телефонам указанным в контактах.

Есть ли официальные гарантии соответствия документов?

Наши издания являются сугубо справочными, не являются официальными изданиями, и никаких официальных гарантий на документацию нет и быть не может. Это связано с тем, что официальные издания бывают только в бумажном виде (электронные версии не могут носить статус официального издания) и их имеют право выпускать только соответствующие организации.

В то же время, наша продукция сделана на основе официальных изданий, по тексту ничем от них не отличается. Тексты сверены и прошли неоднократную проверку на соответствие.

Что касается гарантии на носители (компакт-диски), то естественно будет сделана замена в случае, если он не будет работать по вине изготовителя (по нашей вине). Диски проверяются на различных типах компютеров перед передачей клиенту.

Не потерялась ли информация содержащаяся в сложных таблицах или формулах?

Для исключения потерь ценной информации, сложные таблицы и формулы сделаны в виде картинок. Данная возможность устраняет возможные погрешности при переводе документации в электронный вид.

В какой програмной оболочке находятся документы? Сложно ли ей пользоваться?

Документация находится в стандартной Windows оболочке файла помощи стандарта HTML Help. Говоря другими словами: оболочка не требует дополнительного обучения. Человек, имеющий навыки работы на компьютере без труда сможет пользоваться документацией.

Когда (точно по времени) будет выпущен ДБН №.. (ДСТУ №.., ДНАОП №.. и тд.), которого сейчас нет в наличии?

Мы постоянно расширяем ассортимент выпускаемой документации, но на планируемую в будущем продукцию никаких обязательств брать не можем (если иное не обговорено особо). Заходите на сайт - на нем всегда отображены все новости проекта.

Выпускается ли документация в бумажном виде (в виде книг)?

Нет, и в ближайшее время не планируется.

Как задать вопрос?

Пишите на электронный адрес указанный в контактах. Вам ответят. Если вопрос носит общеинтересующий характер, то он будет помещен в "ЧаВо"